B2B营销人员面临的挑战正变得越来越微妙. 为了使你的策略更有效，你需要:
你对客户旅程的了解就越多, 你就越能从他们的角度来看待你的内容，并最终理解他们的需求. 在B2C营销中，这很容易做到，因为买家和用户通常是相同的. 在B2B, 但情况并非总是如此，营销人员必须依靠更复杂的资源来解决用户的痛点.
也就是说，有很多东西值得jdb168官网学习 以用户为中心的方法 吸引B2C营销已经拥护的客户. 通过创建详细的客户旅程, B2C营销人员可以跟踪购物车放弃情况, 销售, 最新产品, 推荐, 让他们准确地了解他们的客户在旅程中是赢了还是输了.
将潜在客户转化为客户首先要深入了解用户痛点, 加上详细的自动化工具. 最终，双方都是为客户服务的，所以你知道的越多越好.
客户旅程地图是详细的, 客户与你的品牌互动方式的视觉故事. 旅程地图可以是这样的:客户A在Quora上看到了你的产品的付费广告, 他们会按照号召直接访问你的网站, 看看广告上的产品, 又点击了几个产品页面, 访问了jdb168官网页面, 然后注销了.
收集这些信息可以帮助您了解飞轮的哪些部分是有效的，哪些不是. 在上面的例子中, 您可以确定定向广告和产品页面是否成功, 但也许联系页面没有设置为转换, 或者你的产品页面应该更好地优化.
对于B2B营销人员, 重要的是要创建多个客户旅程地图，不仅要探索买家的行为, 用户也一样. 了解客户如何使用你的资源, 除了你的目标销售渠道, 会帮助你解决痛点并建立持久的客户关系吗.
客户旅程路径很少是线性的，也不是每一次旅程都能带来销售. 但, 这并不意味着你不能为客户提供有价值的见解或给他们提问的机会.
引导你的客户注册, 例如时事通讯订阅或产品攻略, 把它们留在你的飞轮里. 这种策略允许您利用技术, 比如HubSpot Insights或Clearbit, 支持您的销售过程. 它也让你有机会收集电子邮件进行再营销和定制你的最终目标.
问自己这样的问题:
回答这些问题不仅可以改善你的用户旅程，还可以帮助你找到更好地为客户提供长期服务的方法.
大多数销售都不会发生在顾客与品牌的第一次互动中, 所以在他们的旅程中找到联系的方法是很重要的. 你可以创建 受众细分 和自动化的潜在客户培育活动直接在您的 B2B营销平台例如Salesforce或HubSpot.
如果你根据用户的技术水平来划分用户, Clearbit可以识别您的领导使用的是哪种技术, e.g. Salesforce和Klavyio, 您的自动化客户旅程工作流可以向他们发送与他们的软件相关的内容. 这一切都是关于保持相关性.
放弃购物车的电子邮件允许B2C营销人员与那些将产品留在购物车中而没有完成交易的客户进行接触. 在B2B环境中，客户寻找的可能不仅仅是产品. 在任何情况下, 与真正有兴趣从你这里购买的客户联系总是一个好主意.
If, 例如, 有人会在收到报价或演示后纠缠你, 一封放弃邮件是跟进并赢得销售的好方法. 进一步个性化这个系统, 在发送放弃邮件的时候，尝试一系列的行动呼吁. 例子包括:
这些信息为新客户提供了附加价值, 以及给你一个机会来利用你的业务的独特的B2B方面.
在B2B营销中，你经常依靠客户留存来保持业务的健康发展. 这与B2C市场不同，后者倾向于更频繁地吸引新客户. 正因为如此, 与B2C相比，B2B营销从销售漏斗的更深处开始, 因为你的客户可能已经熟悉你的品牌和服务.
这正是B2B营销的前景所在. 向现有客户销售总是比吸引新客户更容易(也更便宜). 你和他们建立了牢固的关系，一定程度的信任，并且了解他们的独特需求.
你可以从B2C的追加销售策略中吸取的一件事是利用自动化来促进漏斗内的追加销售. 在运行SaaS时，这很容易，因为可以通过软件驱动提示. 在工作产品之外, 你可以自动发送你的电子邮件，当客户部分通过他们的订阅, 或者在拥有你的产品或使用你的服务一段时间后. 记住，你的市场营销需要支持你的运营团队, 因为市场营销不是他们的首要任务.
就像B2C企业用新产品更新他们的邮件列表一样，B2B也应该如此. 保持在邮件列表的顶端，让你的潜在客户了解你可能提供的任何新服务和改进的流程. 很有可能，他们会感激你的更新.
无论你做什么，确保开始的时候要柔和，并把参与放在你的脑海里. 即使你不能马上得到追加销售, 继续培养你的客户关系将有助于提高你未来的销售机会.
对于任何新的营销技巧，重要的是要从某个地方开始. 找到你的战术可以改进的地方并开始测试. 创建一个 不间断的旅程 这是自动化和优化您的渠道. B2B市场仍然是独特而全面的, 倾听客户的意见，寻找改善服务的方法，将全面提高客户保留率.
障碍就像小行星. 把他们打下来，让jdb168官网去月球.
