优先获取和保留客户

您的客户信息是您业务的核心. 你越了解他们的过程, 目标, 和需要, 你就越有能力改进你的客户获取策略.

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为了发展你的生意, 你需要知道你的客户在哪里工作, 失去兴趣, 和退出.


客户获取是一个多阶段的过程,通常不是由单个客户旅程定义的. 然而,大多数公司认为他们的销售渠道是单一的. 为了建立持久的客户关系, 你需要检查你的用户与你的品牌互动的所有方式, 在线和离线.

客户旅程解决的问题

低转化率

客户与你的品牌互动,但没有坚持到底, 你不知道它们落在哪里.

失去业务

如果你不了解你的客户旅程, 你不仅对损失的收入视而不见,而且会招致损失.

自定义保留

如果顾客觉得没有得到照顾,他们就会离开. 了解你的旅程应该是你的客户服务努力的一部分.

关于客户旅程的常见问题

开始, 你应该为你的前三个角色或产品各准备一个, 至少一次是为了重新参与,一次是为了赢回来. 你的旅程应该随着业务的发展而变化,所以在你成长的过程中要期待创造更多.

在想象旅程的时候, jdb168官网偏爱搞笑学, 但是你可以使用任何你觉得舒服的工具. 通常,这个过程从一张纸或一块黑板开始. 便利贴也能很好地让想法流动起来. 有一些特定于客户旅程地图的工具,比如 smap 这将引导你前进.

jdb168官网有许多用于客户行程映射的模板,通常可以快速创建主要行程的粗略草案, 所以合作就可以开始了. 每个工具和平台都有自己的定制模板,这使得使用起来更加容易.

一般来说,jdb168官网会先和市场部门合作. 然而, 每个客户接触点都应该被探索,旅程地图在客户服务团队中非常受欢迎.


你想要提高用户获取和留存率

你是否希望获得一个新的用户基础,但还没有开发支持内容?


客户旅程地图可以帮助您规划所有潜在的接触点, 这将导致一个大纲 内容计划. 下一个, 你可以决定在与这个新的目标市场建立联系时需要传递什么信息.

你是否缺乏时间或资源来进行这项练习?


时间是宝贵的——优先考虑客户旅程的想法比其他任何事情都重要. 雇佣一个专门的团队可以帮你完成90%的工作, 同时仍然优先考虑最终结果.


你适合这项服务吗?

1
你有合适的工具或技术,比如HubSpot或Klaviyo.
2
你的网站上有一个博客或新闻板块,可以用来制作内容.
3
你有半定期发送的电子邮件营销活动.
4
你有一个社交媒体存在,更好的是,在社交媒体上运行广告活动.
5
你认为这是一种合作. jdb168官网和你一起工作,而不是为你工作.

jdb168官网可以提供帮助的方式

为您定制的客户旅程地图

jdb168官网将通过详细的客户旅程地图,帮助您制定您的角色和定义您的客户获取策略.

让jdb168官网开始映射
创意服务支持您的努力

jdb168官网可以提供创意, 概念, 文案, 平面设计, 摄像, 和摄影服务,以支持您的旅程,让您的客户在您的飞轮.

开始为长期的成功而努力
CRM整合与详细测量

一旦jdb168官网完成了,你的整个 数字系统 从广告活动到客户获取,他们是否能够团结一致地工作. jdb168官网将提供工具和服务来衡量每段旅程的有效性.

让jdb168官网开始旅程

与他们合作就是与一家致力于你的成功的顶尖公司合作.

格雷姆·伯德,Hootsuite
合作伙伴管理

jdb168官网将高度推荐jdb168官网为任何公司的数字营销需求.

娜塔莎·英,布兰奇·麦克唐纳
社交媒体和市场总监

他们的专业知识和优化使jdb168官网能够提高转化率,同时降低jdb168官网的铅成本.

保罗·马尔法拉,阿姆斯特朗流体技术公司
数字媒体和图形经理

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